● TIPO品管中心
本系統的學習模組是源自於TIPO品管中心. 在電子業已有20多年品管經驗的TIPO, 稽核過的廠家超過500家, 分析品質案列超過2000例. 從2014 進入初階AI學習輔助作業, 至今己有10年的經驗. 目前已進入高階的品質分析, 預防/預警等的AI決策提供及學習. 以下是以TIPO 品管中心支援開發的品管系統概要:
品質管理基本架構:
任何產品或服務，最終目的就是滿足客戶要求，因此必須採取管制措施，也就是熟知的:
■ IQC: 進料檢驗
■ IPQC: 製程檢驗
■ FQC/OQC: 終檢/出貨檢驗
然而這些檢驗過程，包含量測、目視檢查或其他方式的檢測，都必須有其他作業程序為基礎或依據來維持，
才能達到此目的，這些就是:
文件管制: 確保客戶的要求能確實傳達到相關單位，而不致出錯。
異常管理: 包括內部、客訴、供應商來料所產生的品質問題，都能迅速且有效的解決，防止再發。
儀器校正: 量測儀器是檢視品質的眼睛，所以一定要定期校驗，維持其該有精準度。
統計分析: 量測所得數據進行統計分析，才能客觀的判定品質水準，進而預防不良，做到一致性甚至風險管控。
WF-EIP 品保系統的開發，便是本著這種完整的品管架構，
藉由系統運作來幫助企業降低人力需求及作業失誤, 達到有效的品質管理，向上提升、
持續改進。
WE-EIP系統化品質管理
將品管架構，以系統並配合流程化的方式來完成。如下圖所示的系統化管理。
■ 需求輸入:
此階段最主要是來自客戶的訂單，及其所指定的產品及圖面，所以包括了，訂單作業系統或來自PCN/ECN的變更。
■ 文件確認:
最主要是文管中心作業，確認現存系統上新版的圖面包含版本、料號及發行日期是否就是客戶要求。正確無誤，才進到下一步驟，而且其他的文件也是以此為出發點展開。
■ 規劃執行:
接續文管中心的作業，產生正確的文件，包含BOM，SOP/SIP，採購規格至包裝運輸規範等。
■ 風險管控:
這是本系統獨特的功能，主要是對量測數據進行統計分析，除了一般熟悉的製程能力，Cpk, SPC, 等,,所提供的訊息外，還可以依輸入的數據提供
預估不良率，更可以運算及經驗法則判斷所輸入的
數據是否是真正實測所得，而非是作業取巧而隨更填入的數據。這些功能，即可以警示人員作業要確實進行量測監控外，還可以了解
品質風險的相關訊息。
標準版WF-EIP
任何系統在導入時，還是會由較簡易的功能開始。WF-EIP 也因此分成標準版、豪華版及更進一步的客製化版。標準版中品管作業是產品從訂單到出貨的一環。為確保產品符合要求，著重於圖檔與檢驗報告的一致性，以及確保驗好OK的產品才能在系統上，進行下一個動作，也就是入庫或出貨。
進階版WF-EIP
標準版之外，另有進階版、豪華版及其他客製化版本，可依客戶需求設計不同功能的品管系統。主要目標還是在於持續改善。在這樣的目標下，就必須要藉著品管相關的方法及程序，也就是異常處理及其配合的作業。
■ 檢驗報告雲端化:
檢驗報告數位雲端化, 數據立即進入系統, 系統即時分析. 攔不攔貨, 立即決定. 不需等24小時報告完成後再處理攔貨. 因為6小時延遲可能又增加數千不良品. 同時, 業務部門也可即時拉下貨, 重新安排文件, 以便準時出貨. 檢驗報告數位化, 比傳統紙本報告節省人力. 因為不需印出紙抄寫. 累積檢驗的數據, 做長期產品的品質監控.
■ 客訴處理NCR/CAR:
就是客訴及內部或供應商…等所發生的不良時, 即時品質處理作業。系統的功能在於異常處理的機制，著重及時溝通、回饋，協助追踪並留下記錄。依客戶國別, 可供應中英文版本專業的報告, 一鍵轉出. 即時以系統Email 客戶. 解決問題. 讓客戶倍感重視、關注. 增加客戶的粘著度.
■ 供應商管理:
經由每次驗貨數據的收集, 自動導入廠商評鑑的評分內容. 針對評分不佳廠商, 進行品質追踪(稽核), 確保來料的品質及穩定性. 並以此定期評鑑供應商，以達到長期監控其品質。
■ 統計分析:
這就是常見的SPC 或Cpk，只要輸入量測數據，即可透過系統自動產生這些與品質、製程能力相關的分析資料，隨時掌握品質重要訊息。此外，還能依個別需求，加強了檢查輸入數據的”合理性”、提出不良率估算及風險預警機制, 如模具壽命, 組裝公差臨界, 潛在電器特性問題等。最重要的省時, 以往高階工程師需花1-3天的時間演算的工作, 新人一指取得報告.
■ 品質履歷:
這是微利時代, 比賽誰犯錯最少的. 因為每個錯誤牽動的是利潤的損失. 故稱品質成本.
發生品質問題，除了即時解決外，最重要是WF-EIP會自動歸納分析. 成為判定及教育的範本. 更可藉由品質履歷, 追踪產線不良問題, 聚焦供應商的品質問題. 品保團隊可從中吸取經驗及知識，避免犯同樣的錯誤，才能真正減少再犯，做到品質向上、持續改進。
■ 儀器校正:
由系統協助排定校正計劃，確認設備的有效性, 除了到期提醒外, 定期email 通知, 以達到預先提醒安排校正的功能。
● Luconda路廣大 顧問團
除了軟體的支援及TIPO品管中心的輔導團隊, 我們擁有強大的顧問團 –
Luconda 路廣大顧問團.
顧問們皆是身經百戰, 精於實務訓練, 平均有20年以上的業界服務經驗, 輔導範圍涵蓋以下各項:
■ 5S及現場管理
■ 品保實務輔導
■ 敏捷管理
■ ESG永續管理輔導
■ 多角貿易及風險管理
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